范文预览: 13年医院护理 工作总结 范文 2013-10-08 回首优质服务这个工程,它不是一蹴而就的。刚开始的时候,我对其理解深度不够,初期效果不明显。随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解,开始尝试新的想法、并实施总结经验,渐渐理清思路,发现单靠几项措施,发几份文件是很难奏效的,难解决思想认识问题,彻底转变服务观念。当月换位思考如果我是病人到病房明星评选活动的开展,优质服务之星到患者满意的调查、液体零呼叫等优质服务活动竞赛工作的展开,大家都化压力为动力,化重任为责任,将改革作为挑战,做好病人护理工作,逐步深刻地理解道优质服务的重要性,并渐入佳境。 优质的服务,那是心与心的交流。学会走进患...